專業(yè)售后 品質(zhì)保障 終身維護
清潔設(shè)備類產(chǎn)品，從到貨日起，整機享受2年質(zhì)保，鋰電池質(zhì)保五年。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，都可以聯(lián)系我們售后上面進行檢測維修。
終身維護的售后政策，超過質(zhì)保期，只收取材料人工成本費。師傅都是具有3年以上豐富的維修經(jīng)驗，維修過程嚴格按照標準化作業(yè)。
| 洗地機 | ||
|---|---|---|
| 類別 | 保修內(nèi)容 | 保修期限 |
| 整機 | 電機類(前驅(qū)動電機、吸風電機、推桿電機、刷盤電機、驅(qū)動橋等) 電器元件類(控制器、控制面板、加速器、充電器、繼電器、開關(guān)類、電量表等) 鈑金類(主體鈑金、方向盤連接桿、方向桿、吸水扒擺尾、整車底盤等) 滾塑類(清水箱、污水箱蓋、污水箱、一體式水箱、滾塑把手、方向盤總成等) |
24個月 |
| 耗損件 | 軸承、萬向輪類、電磁閥、鋼絲吊繩、法蘭、水閥開關(guān)、齒輪、鏈條等 | 6個月 |
| 耗材 | 刷盤、刷盤扣、針盤、百潔墊、吸水膠條、吸水扒塑料件、吸水扒總成、密封條、擋水條、防撞輪、保險絲、清水過濾器、清水口過濾網(wǎng)、浮球籠、浮球籠支架、清水箱蓋、污水籃、管卡、喉箍、排污管、吸污管等 | 不質(zhì)保 |
| 掃地機 | ||
|---|---|---|
| 類別 | 保修內(nèi)容 | 保修期限 |
| 整機 | 電機類(主刷電機、水泵電機、邊刷電機、風機電機、振塵電機、驅(qū)動橋等) 電器元件類(控制器、加速器、充電器、電量表、開關(guān)類、燈具類、DC轉(zhuǎn)換器等) 鈑金類(主體鈑金、方向盤連接桿等) 滾塑類(清水箱、機頭、方向盤總成等) |
24個月 |
| 耗損件 | 軸承、萬向輪類、鋼絲拉繩、法蘭扣、濾清器、水閥開關(guān)、風機扇葉等 | 6個月 |
| 耗材 | 主刷、邊刷、濾芯、密封條、擋皮、皮帶、保險絲、鉸鏈、合頁、玻璃門等 | 不質(zhì)保 |
注意: 鉛酸免維護電池，充滿電總電壓在25-26V，電量表顯示21V需立即充電，電池總電壓低于21V為虧電
(1) 洗地機三元鋰電池:充滿電28.5V，23.8V報警“電量低”，23.2V報警“請充電”
(2) 洗地機磚酸鐵鉀電池:充滿電26.5V，24.8V報警“電量低”，24.2V報警“請充電”
(3) 掃地機三元鋰電池:最高電壓58.8V，最低電壓51.2V，電芯串數(shù)14串，接近最低電壓時請及時充電
(4) 掃地機磷酸鐵鋰電池:最高電壓54.75V。最低電樂48V，電芯串數(shù)15電，接近最低電壓時請及時充電
(5) 鋰電池容量縮減屬于正常現(xiàn)象，2年內(nèi)鐵航縮減超過30%以上可以返廠處理
(6) 鉛酸電池質(zhì)保2年 鋰電池質(zhì)保5年
如果出現(xiàn)上述情況，用戶需要支付維修費用。
| 分類 | 期限 | 退換貨分類 | 具體描述 | 起始日期 |
|---|---|---|---|---|
| 退貨 | 7天 | 故障退貨 | 功能性故障或商品質(zhì)量問題，經(jīng)工廠檢測，確認屬于非人為商品質(zhì)量問題。 | 自用戶收到機器起 |
| 無理由退貨 | 用戶個人原因要求退貨。 | |||
| 換貨 | 7天 | 故障退貨 | 功能性故障或商品質(zhì)量問題，經(jīng)工廠檢測，確認屬于非人為商品質(zhì)量問題功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)工廠檢測，確認屬于非人為商品質(zhì)量問題。 |
溫馨提示:
1、發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)過工廠結(jié)果檢測之后出具結(jié)果，消費者可以在規(guī)定時效內(nèi)選擇退貨、換貨或維修。
2、七天無理由退貨不包含以下行為：人為損壞、包裝缺失或破損、隨機零配件缺失或破損以及產(chǎn)品已使用過。
| 服務類型 | 工時費（元） |
|---|---|
| 調(diào)試、檢測、小修(簡單清理、更換耗材、萬向輪、方向盤、吊繩、油門踏板、控制器、吸風電機等) | 300 |
| 大修(維修脫齒，更換驅(qū)動橋、行走大輪、水箱、電池、前擋玻璃、玻璃門等) | 400 |
注意事項:
非機器質(zhì)量問題（檢測會出具報告判定是否機器質(zhì)量問題）要求上門維修檢測是不在質(zhì)保范圍內(nèi)的，需要收取上門維修檢測費用。常規(guī)檢測上門費用300元一次，根據(jù)現(xiàn)場情況來判定一些復雜的檢測維修故障會高于300元一次。
費用都是單次或單臺的，同一個客戶有多臺機器維修需乘以對應維修臺數(shù)。上門檢測費用不包含其他維修零件的費用，如需換新根據(jù)配件零售價進行購買。
注: 本政策最終解釋權(quán)歸我司所有
店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)皆是在實驗室經(jīng)過多方測試客觀得出，會存在一定主觀誤差，無法做到百分之百精準，部分功能外觀會隨著產(chǎn)品的更新而變動，具體以收到實物為準。